Objetivo

Desenvolver habilidades em gestores e profissionais de RH para gerenciar efetivamente equipes, focando na resolução de conflitos. O curso abordará técnicas de comunicação, negociação e estratégias para criar um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo, minimizando os conflitos e melhorando as relações interpessoais

Quem deve participar

Gestores, líderes de equipe, profissionais de RH, e qualquer pessoa interessada em aprimorar suas habilidades de gestão de conflitos e pessoal.

Tempo de Curso: 8 horas

Gravado em: 19/07/2024
Revisado em: 29/03/2025
Gravado em Sala de Aula

Veja mais detalhes do curso

1: Entendendo a Dinâmica dos Conflitos
Natureza e Tipos de Conflitos no Ambiente de Trabalho
Identificação de Sinais Precursores de Conflitos
Impacto dos Conflitos nas Relações e Produtividade

2: Comunicação Eficaz na Resolução de Conflitos
Técnicas de Comunicação Assertiva
Escuta Ativa e Empatia como Ferramentas de Gestão
Evitando Mal-Entendidos e Barreiras na Comunicação

3: Estratégias e Técnicas de Negociação
Fundamentos da Negociação Eficaz
Técnicas para Alcançar Soluções Mutuamente Satisfatórias
Práticas para Negociação em Situações Difíceis

4: Construindo Ambientes de Trabalho Colaborativos
Fomentando uma Cultura de Respeito e Cooperação
Estratégias para Fortalecer o Espírito de Equipe
Gerenciamento de Diversidade e Inclusão

5: Prevenção e Gestão de Conflitos
Identificação e Análise Proativa de Potenciais Conflitos
Desenvolvimento de Planos de Ação para Prevenção de Conflitos
Técnicas de Mediação e Resolução de Conflitos

6: Aplicação Prática e Estudo de Casos
Simulações e Exercícios Práticos
Análise de Casos Reais de Gestão de Conflitos
Discussão e Troca de Experiências entre os Participantes

Pontos CRC

Entrega da Pontuação do curso realizado em até 72 horas (úteis) após a conclusão para o CRC

Mais informações sobre pontuação no CRC, acesse aqui

  • José Hamilton Marin
    José Hamilton Marin
    Vice-Presidente da APDPRH – Associação dos Profissionais de Departamento Pessoal e Recursos Humanos, Diretor do Portal HMarin, formado em Administração Recursos... [ver +]