Modelo gerado por Porter, no início da década de 80, que relaciona os processos de geração da empresa. É apresentada de forma gráfica e descreve cinco processos principais da operação da empresa: logística interna, produção ou operação, logística externa, vendas e marketing, e serviços. E os quatro processos de apoio: aquisição, tecnologia, recursos humanos e infra-estrutura, que subsidiam a gestão dos processos principais.
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