O que é?

CARACTERÍSTICAS RELEVANTES DO PRODUTO

Referem-se às propriedades importantes para um desempenho adequado do produto que, na percepção do cliente, possa exercer influência em sua preferência ou fidelidade. Essas são características que, normalmente, diferenciam os produtos da organização em relação aos dos concorrentes, entre as quais se incluem preço e valor para o cliente.

Fonte: ActualBrasil
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