A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) emitiu um alerta nesta terça-feira (13) sobre os golpes utilizando o Pix, ferramenta de pagamento instantâneo que, segundo a Federação, não caiu apenas no gosto dos brasileiros de modo geral, mas também dos criminosos.
A Febraban chama a atenção para o golpe mais utilizado recentemente, o do Pix errado, que ainda se apoia no Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Banco Central, criado para facilitar as devoluções no caso de fraudes e golpes.
Para ajudar e proteger os brasileiros, a federação criou um passo a passo de como funciona o golpe. Confira como os criminosos têm agido e evite a situação:
1) Por meio de cadastros preenchidos em internet ou ainda em pesquisas em redes sociais, o bandido descobre o número do telefone celular da vítima (que muitas vezes é cadastrado como chave Pix);
2) De posse da chave Pix com número de celular, envia uma transferência;
3) Em seguida, liga ou manda mensagem para a vítima dizendo que fez um Pix errado e pede o estorno. Para isso, usa técnicas de convencimento para que a pessoa mande o dinheiro de volta;
4) A vítima, de boa-fé, aceita devolver o dinheiro. Só que ao invés de dar a chave Pix da transferência original, o golpista fornece uma chave Pix de uma terceira conta
5) Neste momento, o bandido aciona o MED (Mecanismo Especial de Devolução);
6) Por meio deste mecanismo, os bancos envolvidos irão analisar a transação. Como o Pix devolvido foi feito para uma terceira conta, diferente da conta original da transferência, as instituições entendem que esta ação é típica de golpe e, daí, podem fazer a retirada do dinheiro do saldo da conta da pessoa enganada;
7) Se tiver êxito, além de receber o dinheiro devolvido espontaneamente, o bandido também recebe o valor pelo MED e a vítima fica no prejuízo.
Saiba como não cair no golpe do Pix errado
A Febraban alerta que ao receber um pedido de estorno de Pix por qualquer motivo, o cliente sempre deve fazer a transação para a conta original que o Pix foi feito.
“Para isso, o cliente deve entrar em seu aplicativo bancário e dentro das funcionalidades do Pix, utilizar a opção de devolução da transação recebida, que automaticamente envia o valor para a conta de origem. Nunca, em hipótese alguma, faça um estorno para uma terceira conta. Se tiver qualquer dúvida, ligue para seu banco”, afirma o diretor do Comitê de Prevenção a Fraudes da Febraban, José Gomes.
Passo a passo para devolver um Pix errado
- Entre na área Pix do banco;
- Vá em Extratos, clique em “Devolver”;
- Desta forma, o dinheiro será devolvido diretamente para quem originalmente mandou o Pix;
- Sempre faça a operação de devolução dentro da ferramenta do aplicativo. Nunca faça o estorno para uma chave Pix nova.
A Federação também recomenda que os clientes tomem muito cuidado com a exposição de dados pessoais em redes sociais, com e-mails de supostas promoções que tenham cadastros e com mensagens recebidas em aplicativos de mensagens.
Com informações Febraban